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售后细则流程

售后宗旨:

我们围绕客户的需求持续创新,同伙伴与用户开放合作,持续提升客户体验,为客户创造最大价值。

我们恪守“信誉第一、服务第一”的原则,我们的售后专员从专业的角度为客户提供优质服务的同时,不断提升后续服务配套体系;力健公司相信拥有高素质,专业化的队伍是为客户提供星级服务的基础与保障。已从香港、北京、上海等地引进了专业的人才,希望给客户传递更专业、更先进的健身经营理念与服务概念。力健公司同时非常注重对员工的教育培训,达成员工与企业共同成长的良性机制。

售后细则:

1、原厂配件:保证所有配件均直接向厂家订货,原厂配件的质量保证了设备使用的安全性和可靠性。工程师均经过厂家培训考核,保证了其技术的专业性和产品维修的可靠性;
2、服务热线:在国内设立客户服务热线电话,号码为:400-880-4866,为客户联系和紧急救援提供最大的方便和最及时的帮助。
3、紧急救援:在北京、上海、西安、成都、兰州五地设立了工程紧急救援服务站,进行巡回服务和紧急故障的应急处理,并加大零部件储备量,最大限度地减少设备停用周期。
4、人工免费:为了更方便的为客户提供服务,力健公司承诺:在产品出现故障时,无论是否超出保修范围,力健公司对在北京、上海、西安、成都、兰州五地报修故障的初次检修均不收取任何人工费用。
5、定期专访:对于客户设备情况,力健将实施动态跟踪体系,对设备实施周期性的以人访、电访、信访等方式的专访,来达到的小间歇期的全程监控,并将及时提供设备评估报告及参考建议,以便最大程度预见故障和减少设备停用周期。
6、客户反馈:力健公司还将建立起全新的客户意见反馈体系,请您提出宝贵的意见和建议并回递给我司直接负责人员,您的意见和建议将是投标人努力改进的方向。

售后流程: